Ana Maria Maia Gonçalves integra como mediadora de conflitos vários painéis dos principais institutos internacionais de mediação, sendo mediadora certificada pelo ICFML, ADRg e IMI. Possui mais de 30 anos de experiência como professora, mediadora, gestora organizacional e líder empresarial no mundo corporativo internacional. Em 2011 fundou o Instituto de Certificação e Formação de Mediadores Lusófonos (ICFML), o principal órgão independente de definição de padrões profissionais para mediadores nos países lusófonos. É coordenadora pedagógica de várias formações levadas a cabo na Universidade Católica Portuguesa - Escola de Direito do Porto. É mediadora no Global Mediation Panel of the Office of the Ombudsman da ONU e Fellow do NCTDR (National Center for Technology and Dispute Resolution). A sua actuação abrange disputas comerciais complexas e conflitos laborais, apoiando stakeholders internos e externos em diversos sectores. Apaixonada por inovação centrada nas pessoas, facilita o desenvolvimento de executivos e equipas, promovendo culturas de segurança psicológica e práticas inclusivas de resolução de conflitos. É Master Coach (MCC) na International Coach Federation. Integra o board de duas instituições internacionais  - WIAL (World Institute of Action Learning) e ICODR (International Council of Online Dispute Resolution), e é co- fundadora da Alliance of Mediators for Universal Disclosure, promovendo globalmente práticas éticas na mediação. Autora de diversos artigos na área dos ADR e participa anualmente em diversos congressos e eventos científicos nas suas áreas de atuação.