Conteúdos Programáticos
Bases teóricas e práticas do conflito, as respostas destrutivas e construtivas, as dinâmicas da negociação e os princípios fundamentais da mediação. Competências essenciais para analisar conflitos e compreender o papel da mediação como ferramenta de resolução. Conteúdos programáticos
O conflito: respostas destrutivas e construtivas
Negociação distributiva e integrativa
Fundamentos da mediação: princípios e características
O papel do mediador e suas funções
Métodos de comunicação e gestão de emoções na mediação
