BOOTCAMP | ONLINE (40 horas)

 
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

Análise de conflito e intervenção.
Mediação - o processo e as habilidades.
Certificação ICFML.

MÓDULOS PRESENCIAIS (160 horas)
 

MÓDULO - MEDIAÇÃO E DIREITO

TEMAS DE DIREITO (I) PORTUGAL
Lei da Mediação (Lei 29/13, de 19 de Abril).
Julgados de Paz: competência material, territorial e em função do valor – aspetos procedimentais.

TEMAS DE DIREITO (II) BRASIL
Quadro Legal. Experiências práticas. 

TEMAS DE DIREITO (III) ANGOLA
Quadro Legal. Experiências práticas.

TEMAS DE DIREITO (IV) OUTROS PAÍSES LUSÓFONOS 
Quadro Legal. Experiências práticas. 

ÉTICA EM MEDIAÇÃO
Ética em mediação: conflitos de interesses, neutralidade/imparcialidade, equilíbrio de poder.
O Código de ética do ICFML.
Vários códigos de ética internacionais.
Incompatibilidades e deveres éticos.

O ADVOGADO E A MEDIAÇÃO
Advocacia na Mediação.
Do’s and Don’ts em Mediação de conflitos com advogados presentes.
Influência estratégia de advogado e mediador no processo de mediação.
 

MÓDULO - PROCESSO DE MEDIAÇÃO, COMPETÊNCIAS E HABILIDADES DO MEDIADOR

HABILIDADES ESSENCIAIS DO MEDIADOR
A importância da comunicação na resolução de conflitos.
Técnicas de comunicação: gestão emocional, questionamento, paráfrase e reformulação, escuta ativa, etc.

NEGOCIAÇÃO E TEORIA DO RISCO
Técnicas de negociação segundo modelo de Harvard.
Análise de Risco aplicada ao pré-contencioso.Especificidades da negociação em contexto internacional. 
Negociação na mediação - o papel de cada interveniente

O PROCESSO DE MEDIAÇÃO
O processo de mediação: Preparação.
Universal Disclosure Protocol for Mediation (UDPM).
Objetivos e técnicas em cada fase da mediação.
A sua primeira mediação. 
O processo de mediação e processo hibridos.
Como lidar com impasses e bloqueios.
O fecho da mediação.
Depois da mediação. 

MEDIAÇÃO INTERCULTURAL
Autoconsciência (baseado no CDP) e Modelos culturais.
Identificação de influência cultural em mediação.
O processo de mediação á luz dos conhecimentos culturais.
Competências e habilidades do mediador intercultural.

RESOLUÇÃO DE DISPUTAS ONLINE (ODR)
ODR História e atualidade.
Comunicação online: texto, vídeo, áudio.
Adaptação das técnicas e do processo de mediação de presencial ao online.

INICIAÇÃO À NEUROPSICOLOGIA DA MEDIAÇÃO
Criatividade na negociação e na mediação.
Princípios comportamentais, emocionais sociais e cognitivos do mediador de conflitos.
 

MÓDULO - CAMPOS DA NEGOCIAÇÃO

MEDIAÇÃO NO CONSUMO
A mediação no consumo.
Os centros de arbitragem de consumo.
Técnicas de mediação aplicadas aos conflitos de consumo.

CAMPOS DE MEDIAÇÃO
Os Sistemas Públicos de Mediação: SML, SMF e SMP.
A mediação no contexto privado: comercial, familiar, laboral, escolar, comunitária.

MEDIAÇÃO AMBIENTAL E SUSTENTABILIDADE
A mediação ambiental - o que é para que serve.
A sua relevância para a sociedade contemporânea.
Especificidades do processo de mediação em conflitos socioambientais. 

MEDIAÇÃO ESCOLAR E COMUNITÁRIA
A mediação escolar - princípios, utilidade e experiências.
A mediação comunitária - princípios, utilidade e experiências. 

Contactos

Direção da Escola e Rede Alumni

Manuela Sousa
E-mail: mmmsousa@ucp.pt
Tel.: 22 619 62 84