Manuela Sousa
E-mail: mmmsousa@ucp.pt
Tel.: 226 196 284
Plano de Estudos
UMA FORMAÇÃO ESTRUTURADA EM TORNO DA PRÁTICA DA MEDIAÇÃO E DA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
O plano de estudos da Pós-Graduação em Negociação, Mediação e Resolução de Conflitos foi concebido para proporcionar uma formação integrada, prática e interdisciplinar, orientada para o desenvolvimento de competências técnicas, jurídicas, profissionais e deontológicas na área da resolução de conflitos.
A formação articula o estudo dos fundamentos da mediação e da negociação com a aplicação prática de técnicas de comunicação, análise do conflito, condução de processos de mediação e compreensão dos diferentes meios de resolução alternativa de litígios.
O percurso formativo inclui ainda a participação no Bootcamp, semana intensiva de formação em mediação, com acesso à Certificação Internacional ICFML, Nível 1, que constitui uma componente central da experiência pedagógica da Pós-Graduação.
ÁREAS DO PLANO DE ESTUDOS
| MEDIAÇÃO DE CONFLITOS | Esta área introduz os participantes aos aspetos fundamentais da mediação enquanto meio de resolução de conflitos, permitindo compreender a sua natureza, os seus princípios estruturantes e o papel do mediador na facilitação do diálogo entre as partes. A formação permite enquadrar a mediação no contexto mais amplo dos meios de resolução alternativa de litígios e compreender a sua relevância em diferentes contextos jurídicos, institucionais, sociais e profissionais. |
| TEMAS DE DIREITO E O ADVOGADO NA MEDIAÇÃO | Esta área aborda a articulação entre o Direito, a prática jurídica e a mediação, com particular atenção ao papel dos profissionais forenses em processos de resolução de conflitos. A formação permite refletir sobre a intervenção do advogado em contexto de mediação, bem como sobre a relação entre os meios tradicionais de resolução de litígios e os mecanismos adequados de resolução de conflitos. |
| TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO |
A comunicação constitui uma dimensão essencial da negociação, da mediação e da resolução de conflitos. Esta área centra-se no desenvolvimento de competências de comunicação e escuta, fundamentais para compreender as posições, os interesses e as necessidades das partes envolvidas num conflito. Através de uma abordagem prática, os participantes são convidados a desenvolver uma maior consciência sobre a forma como comunicam, escutam, interpretam e intervêm em situações de tensão ou desacordo. |
| PROCESSO DE MEDIAÇÃO [ROLEPLAYS] |
Esta área assume uma dimensão particularmente prática, permitindo aos participantes contactar com o processo de mediação através de simulações e exercícios de roleplay. A componente prática permite compreender as fases e os objetivos do processo de mediação, bem como exercitar competências associadas à preparação, condução e análise de uma sessão de mediação. Os exercícios práticos contribuem para a integração progressiva da teoria no comportamento e na atuação dos participantes. |
| NEGOCIAÇÃO E TEORIA DO RISCO |
Esta área permite enquadrar a negociação como instrumento central na resolução de conflitos e na construção de soluções entre partes com interesses, posições ou expectativas distintas. A formação promove a compreensão das abordagens baseadas nos interesses e das abordagens baseadas nos direitos, permitindo aos participantes desenvolver uma leitura mais estruturada das dinâmicas de negociação. A referência à teoria do risco permite ainda integrar a análise da incerteza e da tomada de decisão em contextos de conflito e negociação. |
| ONLINE DISPUTE RESOLUTION | Esta área introduz a dimensão digital da resolução de conflitos, através do estudo do Online Dispute Resolution. A inclusão desta componente permite aos participantes contactar com formas de resolução de conflitos em ambiente online, num contexto em que os meios digitais assumem relevância crescente na comunicação, na negociação e na gestão de litígios. |
| CAMPOS DA MEDIAÇÃO E SISTEMAS PÚBLICOS | Esta área permite enquadrar os diferentes campos de aplicação da mediação e a sua relação com sistemas públicos de resolução de conflitos. A formação contribui para uma compreensão mais ampla dos contextos em que a mediação pode ser aplicada, incluindo realidades institucionais, comunitárias, judiciais e extrajudiciais. |
| BOOTCAMP |
A Pós-Graduação inclui a participação no Bootcamp, uma semana intensiva de formação em mediação, com acesso à Certificação Internacional ICFML, Nível 1. O Bootcamp decorre de 02 a 07 de novembro de 2026 e integra a primeira etapa da formação. Durante esta semana, os participantes contactam com uma abordagem intensiva e prática da mediação, através de exercícios, simulações, avaliação e reflexão sobre a sua atuação. |
OBJETIVOS DA fORMAÇÃO
Através do plano de estudos, a Pós-Graduação visa:
- explicar os aspetos práticos e teóricos da resolução de conflitos;
- descrever e avaliar os diferentes meios de resolução alternativa de litígios;
- compreender a abordagem com base nos interesses e a abordagem com base nos direitos;
- reconhecer as fases e os objetivos do processo de mediação;
- explicar a dinâmica do conflito;
- desenvolver consciência sobre o próprio comportamento em situações de conflito, através do Conflict Dynamics Profile - CDP.
RESULTADOS DA APRENDIZAGEM
No final do percurso formativo, os participantes deverão desenvolver competências em três dimensões principais:
CONHECIMENTO E COMPREENSÃO
Capacidade de atuar num ambiente novo e multidisciplinar, proporcionando a avaliação complexa de problemas e desenvolvendo formas originais para a sua solução.
APLICAÇÃO DO CONHECIMENTO
Capacidade de fazer análises sólidas com base no estudo crítico de informações complexas e incompletas e capacidade de sintetizar de forma inovadora com base nos dados presentes.
COMPETÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO
Capacidade de comunicar os seus próprios argumentos e ideias, levando em consideração os mais recentes conhecimentos na matéria e os padrões de ética presentes na mediação de conflitos.
