Conteúdos Programáticos

As principais teorias sobre a génese e a evolução dos conflitos nos âmbitos social, organizacional e internacional

Tipologias de conflito, actores, interesses e necessidades subjacentes

Competências analíticas e pensamento crítico para identificar desequilíbrios de poder e enviesamentos cognitivos

Modelos de resolução — negociação, mediação, processos colaborativos e adjudicatórios — pressupostos, fases e critérios de escolha

Introdução à prática reflexiva e aos parâmetros éticos da intervenção.

Dinâmica emocional e comunicação intercultural nos processos de conflito.

Capacitação para mapear conflitos complexos, seleccionar estratégias adequadas e avaliar os respectivos efeitos.